Politika privatnosti na Wellforever stranici.

Posljednje ažuriranje: 21.12.2025

Vaša privatnost nam je važna i želimo da to razumijete jednostavno, bez skrivanja iza “sitnih slova”. Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke o vama prikupljamo, zašto, kako ih koristimo i koja prava imate.

Ova stranica je prvenstveno namijenjena osobama iz Hrvatske i EU i usklađena je s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Tko smo mi

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je vlasnik web stranice Wellforever d.o.o, ovlašteni Forever Living Business Owner (FBO) s višegodišnjim iskustvom u radu s Forever Living proizvodima i partnerima.

Podaci voditelja obrade (ispunjava vlasnik stranice):

• Ime i prezime / naziv poslovnog subjekta: Well Forever d.o.o
• Adresa: Ulica braće Čeh – Via fratelli Čeh 21, Pula
• OIB: 04699086110
• E-mail za pitanja o privatnosti: skladnotijelopula@gmail.com
• Telefon: 0977138893

Važno:
Mi smo neovisni Forever Living Business Owneri. Nismo dio Forever Living Products International, LLC niti njezine hrvatske podružnice – djelujemo samostalno. Kada vas putem linkova preusmjerimo na službene Forever stranice, Forever postaje zaseban voditelj obrade za te podatke i primjenjuje se njihova vlastita Politika privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo onoliko podataka koliko nam je stvarno potrebno za jasno informiranje, kupnju proizvoda i potencijalnu suradnju – ne više.

2.1. Podaci koje nam sami dajete

Kada:

• pošaljete upit putem kontakt forme
• tražite preporuku proizvoda
• zatražite 15% popusta ili ponudu
• prijavite se na newsletter / edukacije / Zoom sastanke
• prijavite se za suradnju kao Forever Business Owner (FBO)

možemo prikupiti:

• ime i prezime
• e-mail adresu
• broj telefona (ako ga odlučite dati)
• državu / mjesto prebivališta
• podatke o proizvodima koji vas zanimaju ili zdravstvenim temama (općenito, bez medicinske dijagnoze)
• sadržaj vaše poruke i dodatne informacije koje sami dobrovoljno napišete
• podatke potrebne za izdavanje računa i dostavu (ako kupujete proizvode preko nas):
  • adresa za dostavu / račun
  • podaci o plaćanju (ako plaćate direktno nama – ne spremamo broj kartice, već ga obrađuje pružatelj platne usluge)

Za prijavu na potencijalnu poslovnu suradnju (FBO):

• jesu li vam Forever Living proizvodi već poznati
• osnovne informacije o vašim ciljevima (npr. dodatni prihod, posao od kuće)
• eventualno link na vaš profil na društvenim mrežama (ako ga sami pošaljete)

Ne tražimo i ne prikupljamo osjetljive podatke (npr. podatke o zdravlju u medicinskom smislu, dijagnoze, laboratorijske nalaze), niti vas molimo da nam ih šaljete. Ako ih vi svojom voljom napišete u poruci, koristit ćemo ih samo da bismo vam dali informativan odgovor i nećemo ih posebno obrađivati u druge svrhe.

2.2. Podaci koje se prikupljaju automatski

Kada posjećujete našu web stranicu, automatski se mogu prikupljati:

• IP adresa uređaja
• tip preglednika i operativnog sustava
• približna lokacija (grad/država, ne precizna adresa)
• stranice koje ste posjetili na našoj web stranici
• datum i vrijeme posjeta
• s koje ste stranice došli (npr. Google, društvene mreže)

Ove podatke koristimo za sigurnost sustava i anonimnu statistiku (npr. koliko ljudi je posjetilo koji članak).

2.3. Podaci od trećih strana

Možemo dobiti ograničene podatke:

• ako kliknete na naš referral link i nastavite kupnju na službenoj Forever Living stranici – Forever nam može dodijeliti podatak da je kupac došao „preko nas“ kako bi obračunao provizije, ali sve ključne podatke o kupnji obrađuje Forever kao zaseban voditelj obrade.

3. Zašto i na temelju čega koristimo vaše podatke

Vaše podatke obrađujemo samo kada za to imamo valjanu pravnu osnovu prema GDPR-u.

3.1. Kada je obrada nužna za izvršenje ugovora ili korake prije ugovora

Primjerice:

• odgovor na vaš upit o proizvodima ili suradnji
• savjetovanje koje proizvode odabrati
• organizacija Zoom sastanka ili konzultacija
• zaprimanje i obrada narudžbe proizvoda
• priprema ponude i izdavanje računa

Pravna osnova: članak 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a – izvršenje ugovora ili radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

3.2. Kada je obrada nužna radi poštovanja pravnih obveza

Primjerice:

• čuvanje računa i poslovne dokumentacije prema poreznim i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske
• vođenje evidencija o transakcijama ako to traži zakon

Pravna osnova: članak 6. st. 1. toč. (c) GDPR-a – pravna obveza voditelja obrade.

3.3. Kada imamo legitimni interes

Primjerice:

• osnovna analiza posjećenosti stranice (anonimna statistika)
• zaštita sigurnosti web stranice (npr. otkrivanje pokušaja zlouporabe)
• komunikacija s vama kao već postojećim kupcem o sličnim proizvodima ili sadržajima, uz jednostavnu mogućnost odjave

Pravna osnova: članak 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a – legitimni interes, uz poštovanje vaših prava i interesa (možete u svakom trenutku prigovoriti takvoj obradi).

3.4. Kada imamo vašu privolu

Primjerice:

• slanje newslettera s člancima o zdravlju, wellnessu i poslovnim prilikama
• slanje pozivnica za online radionice, edukacije i događanja
• korištenje ne-nužnih kolačića (npr. analitika, marketing)

Pravna osnova: članak 6. st. 1. toč. (a) GDPR-a – vaša privola.
Privolu uvijek možete povući, bez objašnjenja. Povlačenje ne utječe na obradu koja se prije povlačenja već dogodila.

4. S kim dijelimo vaše podatke

Vaše podatke dijelimo samo kada je to potrebno i u razumnom opsegu.

4.1. Forever Living Products

Kada vas putem affiliate/referral linka preusmjerimo na službene stranice Forever Living Products radi registracije, kupnje ili prijave kao FBO, dio vaših podataka obrađuje Forever kao zaseban voditelj obrade prema vlastitim pravilima (Privacy Notice dostupna na njihovim stranicama).

Mi u tom slučaju:

• možemo dobiti informaciju da je kupnja ili registracija nastala preko našeg ID-a
• nemamo pristup svim podacima koje dajete Foreveru (npr. broju kreditne kartice)

Molimo da uvijek pročitate i Forever Privacy Notice kada prelazite na njihove stranice.

4.2. Pružatelji usluga (operateri)

Koristimo provjerene vanjske pružatelje usluga, npr.:

• hosting web stranice
• usluge e-mail dostave (newsletter, transactional e-mail)
• platne servise (ako je potrebno)
• alate za analitiku

Svi takvi pružatelji obrađuju podatke isključivo prema našim uputama, u svrhu pružanja konkretne usluge, i dužni su čuvati povjerljivost podataka (ugovor o obradi podataka).

4.3. Pravni i računovodstveni subjekti

Ako je potrebno, možemo podatke proslijediti:

• računovodstvenom servisu (podaci s računa)
• odvjetnicima ili nadležnim tijelima (npr. ako je to nužno radi obrane naših prava ili po nalogu suda/nadzornog tijela)

4.4. Nikad ne prodajemo vaše podatke

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmjenjujemo s trećim stranama u marketinške svrhe.

5. Kolačići (cookies) i slične tehnologije

Naša web stranica može koristiti kolačiće:

• nužni kolačići – potrebni za osnovno funkcioniranje stranice (npr. sigurnost, prikaz sadržaja)
• statistički (analitički) kolačići – pomažu nam razumjeti koliko ljudi čita koje tekstove
• marketinški kolačići – ako ih ikad koristimo, to će biti jasno označeno i uključeno u cookie banner

Prilikom prvog posjeta prikazat će vam se obavijest o kolačićima gdje možete:

• prihvatiti sve
• odbiti ne-nužne kolačiće
• prilagoditi svoje postavke

Kolačiće možete uvijek obrisati ili blokirati u postavkama svog preglednika.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo:

• onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni
• koliko traže računovodstveni i porezni propisi (računi i poslovna dokumentacija obično najmanje 10 godina)
• do vašeg povlačenja privole (za newsletter i slične sadržaje) – ili dok ne procijenimo da ih više ne trebamo

Ako zatražite brisanje podataka, neke podatke ipak moramo zadržati ako to od nas traži zakon (npr. računovodstveni propisi).

7. Prijenos podataka izvan EU/EEA

Načelno nastojimo da se vaši podaci obrađuju unutar EU/EEA.

Međutim, neki od pružatelja usluga (npr. e-mail platforme ili Forever Living Products, čije je sjedište u SAD-u) mogu obrađivati podatke izvan EU/EEA. U tim slučajevima osiguravamo da su poduzete odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule EU Komisije), sukladno GDPR-u i hrvatskom Zakonu o provedbi GDPR-a.

8. Kako štitimo vaše podatke

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere zaštite, primjerice:

• korištenje sigurnosnih certifikata (HTTPS)
• ograničen pristup podacima (samo osobe kojima je to nužno za rad)
• lozinke koje se redovito mijenjaju i ne dijele
• zaštita hostinga i redovite sigurnosne nadogradnje

Iako nijedan sustav nije 100% siguran, kontinuirano radimo na tome da rizik svedemo na najmanju moguću mjeru, u skladu s preporukama hrvatske Agencije za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

9. Vaša prava

Prema GDPR-u i hrvatskim propisima imate niz prava u vezi svojih podataka.

Možete nam se javiti u bilo kojem trenutku i:

1. Zatražiti pristup – pitati koje podatke imamo o vama i dobiti njihov primjerak.
2. Ispravak – zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
3. Brisanje („pravo na zaborav“) – zatražiti brisanje podataka, ako više nisu potrebni ili ste povukli privolu, a nema druge osnove za obradu.
4. Ograničenje obrade – npr. dok provjeravamo točnost podataka ili vaš prigovor.
5. Prijenos podataka – dobiti podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu ili zatražiti prijenos drugom voditelju obrade, gdje je to tehnički moguće.
6. Prigovoriti – kada podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa ili za izravni marketing.
7. Povlačenje privole – kada se obrada temelji na privoli (newsletter, marketing), privolu možete u bilo kojem trenutku povući klikom na “odjava” u mailu ili slanjem poruke na naš kontakt e-mail.

Ako želite ostvariti neko od ovih prava, pošaljite nam e-mail na: skladnotijelopula@gmail.com
Možemo tražiti dodatne podatke samo radi provjere identiteta (npr. da netko drugi ne bi zloupotrijebio vaša prava).

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da s vašim podacima ne postupamo u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Web: www.azop.hr
E-mail: azop@azop.hr

Naravno, uvijek nas možete prvo kontaktirati – pokušat ćemo riješiti svaku situaciju na miran i fer način.

10. Djeca

Naši sadržaji, proizvodi i poslovna prilika nisu namijenjeni osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke djece.

Ako smatrate da nam je dijete poslalo osobne podatke bez roditeljskog odobrenja, molimo da nas odmah kontaktirate – podatke ćemo što prije obrisati.

11. Vanjske poveznice

Naša web stranica sadrži linkove na:

• službene Forever Living stranice
• druge informativne članke i resurse

Za te stranice ne odgovaramo – one imaju vlastite politike privatnosti i uvjete. Preporučujemo da ih uvijek pročitate prije korištenja.

12. Promjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati (npr. zbog promjene zakona ili načina rada).

U slučaju značajnih promjena:

• ažurirat ćemo datum na vrhu stranice
• po potrebi vas obavijestiti putem e-maila ili obavijesti na web stranici

Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili u tijeku.

13. Kako nas možete kontaktirati

Ako imate bilo kakvo pitanje o svojim podacima, ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti neko od svojih prava, javite nam se:

• e-mail: skladnotijelopula@gmail.com
• kontakt forma na ovoj stranici
• poštom na adresu voditelja obrade (pogledajte točku 1.)

Trudit ćemo se odgovoriti jasno, brzo i u prijateljskom tonu – baš onako kako i inače radimo s našim kupcima i partnerima.